Zoom sur les résultats du sondage effectué en 2012.

11-01-2013

Pour améliorer notre qualité de service, nous vous avons invité à répondre à une enquête de satisfaction qui mesurait votre taux de satisfaction sur plusieurs critères :

Zoom sur la qualité du site Auvergne Thermale

La qualité du site internet

80% des personnes interrogées se sont déclarées satisfaites du système de pré-réservation du site et 55% ont déclaré avoir été aidées par le site d’Auvergne Thermale pour faire leur choix de cure thermale. Néanmoins un certain nombre d’entre vous ont regretté l’absence de la mention de certains tarifs. Nous avons donc fait évolué le site en septembre 2012 pour mieux répondre à vos attentes.

Zoom sur la qualité des soins des stations de l'Auvergne Thermale

La qualité des soins

8 curistes sur 10 jugent la qualité des soins bonne ou très bonne. Les arguments positifs les plus souvent valorisés sont le professionnalisme et la personnalisation du parcours de soin.

Zoom sur la qualité de l'hébergement dans les stations de l'Auvergne Thermale

La qualité de l’hébergement

67% des personnes interrogées jugent la qualité de l’hébergement bonne ou très bonne. Les arguments positifs les plus souvent valorisés sont la qualité de l’accueil et le confort des logements et hôtels.

Zoom sur la qualité de la cure des stations d'Auvergne Thermale

La qualité globale de la cure

Le niveau de satisfaction global de la cure thermale dépasse donc les 80% ! Et 82% des personnes qui déclarent vouloir refaire une cure en 2013 souhaitent l’effectuer en Auvergne.